L’AGCM bacchetta Wind per gli avvisi via sms, l’AGCOM risponde…
Riportiamo oggi una notizia di agenzia (ASCA) che riprende un intervento dell’Antitrust nei confronti di Wind, dai risvolti molto interessanti, perchè riguarda uno degli aspetti, almeno per noi clienti, più controversi delle rimodulazioni Wind: gli avvisi via SMS.
“ROMA - Gli utenti di telefonia mobile, ai quali viene comunicata la modifica unilaterale dei piani tariffari, devono poter avere immediatamente la portabilità del numero telefonico presso un altro operatore, con il riconoscimento del credito residuo.
Lo sottolinea l’Autorita’ Garante della Concorrenza e del Mercato, che nella riunione del 10 maggio 2007 ha esaminato le numerose denunce ricevute dai clienti Wind, avvisati dall’operatore attraverso l’invio di un sintetico sms del passaggio, non richiesto, ad un altro piano tariffario, meno vantaggioso.
L’Autorità ha deciso di inviare le segnalazioni dei consumatori all’Agcom per gli interventi di sua competenza e ha dato incarico al presidente Antonio Catricala’ di scrivere al ministro dello Sviluppo Economico Pierluigi Bersani, per informarlo delle questioni sollevate dai consumatori. L’Antitrust ricorda che il Codice delle comunicazioni elettroniche attribuisce agli abbonati il diritto di recedere dal contratto, senza penali, al momento della notifica di proposte di modifica delle condizioni contrattuali: la comunicazione relativa alla variazione dei piani tariffari, inviata con sms e senza l’indicazione sulla possibilita’ di esercitare tale diritto, sembrerebbe dunque violare la regolamentazione in vigore e potrebbe, in base alla normativa, essere sanzionata.
Per l’Autorita’ rientra ovviamente nella disponibilita’ delle imprese offrire nuovi e piu’ costosi piani tariffari ma occorre garantire agli utenti, che conseguentemente intendono cambiare operatore, la portabilita’ immediata del numero di telefono, assicurando il mantenimento del credito residuo. All’Agcom l’Antitrust chiede dunque che venga assicurato, in questi casi, uno speciale regime di immediata portabilita’.
L’Autorita’ sottolinea infine che il messaggio inviato da Wind non contiene neanche l’indicazione del giustificato motivo che legittimerebbe l’operatore telefonico a realizzare le modifiche del piano tariffario. Se la possibilita’ di variazione unilaterale fosse prevista dalle condizioni generali di contratto, potrebbero esistere gli estremi per una valutazione di vessatorieta’ delle stesse clausole contrattuali. In base al Codice del Consumo, le associazioni dei consumatori possono richiedere al giudice di proibire l’uso di clausole ritenute vessatorie.”
La notizia è stata ripresa in serata dai principali media nazionali. Il sito del quotidiano “Repubblica” riporta comunque una risposta dell’AGCOM che sembra infastidita dall’intervento dell’AGCM.
In ogni caso alla luce di quanto è stato riferito dalla trasmissione “Report” in onda domenica sera su Raitre (è possibile rivedere in streaming la puntata a questo link), appare sempre più ridicolo il tentativo di Wind di difendere l’utilità dei costi di ricarica sui suoi bilanci. Al più presto cercheremo di concentrare qualche commento su qualche punto specifico emerso dal servizio giornalistico… nel frattempo auguriamo buona visione a chi si fosse perso la puntata di domenica! 