I clienti Wind sono nemici di Wind?
E’ pazzesco, ma a vedere quello che sta succedendo nelle ultime ore, sembra proprio che Wind ce l’abbia con i suoi vecchi clienti, che li consideri dei nemici antipatici e spocchiosi, che hanno osato mettersi contro la sua volontà di fare soldi facendo eliminare i costi di ricarica, e che quindi vadano puniti tutti, nessuno escluso.
Queste considerazioni ci paiono scontate, vedendo che insieme ad una rimodulazione che coinvolgerà circa 8 MILIONI di clienti/sim possessori di Wind10 (quindi tutti vecchi clienti che hanno attivato una sim o cambiato tariffa negli ultimi 2 anni, e 8 milioni su 15 non sono affatto pochi, sono giusto più della metà), ci sono anche altre novità di contorno, di cui francamente è impossibile capire la natura.
Così ai vecchi clienti è destinata una rimodulazione di una delle tariffe più popolari e di successo (con aumenti dal 20 al 50%), nonchè di buona parte delle opzioni attive Noi Wind (sembra a partire dal 1°giugno), e se i vecchi clienti vorranno una delle nuove opzioni, dovranno pure pagarsela per intero, già a partire dal 16 marzo e senza tanti compliementi.
E ai nuovi clienti? Tutto gratis ovviamente…
Così ai vecchi clienti è destinata la beffa di dover sempre pagare tutti i cambi tariffari, compreso il primo. Facciamo un esempio concreto: chi aveva una Wind10 e aveva conservato il primo cambio piano gratuito, ma non è interessato a Wind12, GIA’ DA DOMANI dovrà pagare questo passaggio!! Ed ancora: chi prima del 4 marzo non pagava i costi di ricarica, ora continuerà a non pagarli, con un comodo aumento del 20-50% e un peggioramento generale dell’offerta.
Che colpa ne ha questo povero cliente, che fino ad ora ha dato a Wind 50 Euro ogni volta che ricaricava, e probabilmente è pure mediospendente? Non si sa, l’unica spiegazione è che questo cliente sia nemico di Wind e quindi vada punito per essere stato troppo sveglio in tutti questi anni.
E ai nuovi clienti? Per loro una fantastica promo di raddoppio delle ricariche per un anno, e il probabile specchietto per le allodole dei 3000sms gratuiti a 3 Euro al mese, che verrà spiattellato ovunque per attirarne a frotte.
Non sappiamo se sia il caso che noi, poveri incompetenti di un sito amatoriale, ci mettiamo a dare consigli ad una azienda di telefonia, ma almeno ci sembra il caso di dire che in queste mosse è TUTTO SBAGLIATO, TUTTO DA RIFARE!
Cosa ci voleva ad applicare aumenti più pragmatici e meno punitivi nei confronti di alcuni clienti, tra l’altro proprio quelli che con ogni probabilità, ricaricando cifre più alte, in tutti questi anni hanno portato più soldi all’azienda? E che essendo pure più svegli di altri (avendo appunto trovato il modo di non pagare i costi di ricarica già da tempo), ora continueranno ad essere svegli e a farsi due conti, portando i loro 50 Euro per volta dove le condizioni economiche e qualitative dovessero essere migliori?
Un consiglio era già stato dato, ed è stato ripetuto da molti utenti nel nostro forum, ma lo ripetiamo di nuovo:
se proprio era necessario recuperare i mancati introiti dei costi di ricarica aumentando le tariffe (cosa che, ormai, ci sentiamo di dire più che legittima) anche con rimudulazioni, cosa ci voleva ad aumentare le tariffe in tutte le loro componenti del 20% secco (e non del 33% o del 50%), dando il 20% in più di ricarica per le ricariche sopra i 50 euro?
In questo modo i costi di ricarica sarebbero stati spalmati uniformemente su TUTTA l’offerta Wind, e non solo su qualcuno o qualcosa, e per nessuno sarebbe cambiato nulla, tutto sarebbe rimasto com’era prima… anche per chi non ha mai pagato i costi di ricarica.
Forse si aveva paura di rimodulare 16 milioni di sim, così si è scelto si rimodularne “solo” 8 milioni, scontentando proprio i clienti più vecchi e spendenti? D’altra parte l’equità delle rimodulazioni andrebbe messa in primo piano, sempre e comunque, quando si decide di prendersi la responsabilità di farne una così grande.
In ogni caso, le scelte delle ultime ore sono quantomai oscure, ha ancora senso commentarle o trovarne una ragione? Ha ancora senso stabilire se la colpa primaria sia della petizione per abolire i costi di ricarica (un metodo comodo per delegare qualcun’altro alla sua soluzione, con scarso consumo di risorse intellettive), del ministero che non doveva agire così d’impulso, o del marketing Wind che, tra tutti, ha scelto deliberatamente di comportarsi nel modo peggiore?
Wind non sopporta alcuni suoi vecchi clienti, questo è quello che si deduce direttamente dalle ultime vicende. I nuovi clienti invece sono molto più buoni, più belli, simpatici, migliori, fantastici. Tanti soldi, tanti regali, tante ricariche in più, tanti amici e belle donne (in una società dell’apparenza ci sentiamo di usare gli stessi linguaggi di uso comune per rendere l’idea)… Pazienza se poi questi nuovi clienti non ricarichernno affatto 50 Euro per volta e magari spenderanno solo 3 Euro al mese per mandarsi tutti quei 3000sms gratuiti e nulla più. Potrebbero essere meglio, o anche peggio, d’altra parte chi può dirlo?
Noi siamo solo clienti, tutto sommato i danni che ciascuno di noi può ricevere solo limitati a quelche euro in più di spesa, e tanti che leggeranno qui, sapranno difendersi dagli aumenti perchè lo hanno sempre fatto.
Speriamo solo che i prossimi ad essere puniti ed essere oggetto di rivalse infantili di un certo management non siano i dipendenti Wind, quello sì che sarebbe molto grave…